Может надо написать в суппорт DW? Дэниз милейший человек и поможет разрешить проблему, и всегда всем отвечает или сама или кто-нибудь из её команды. Читала, что люди не знающие совсем английского писали ей через переводчик и она всегда отвечала и старалась помочь. Она кстати была, хоть и строгим, но очень дружелюбным членом абьюзы в ЖЖ.