И вам доброе утро...
Aug. 1st, 2015 06:35 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
linen_shine
Моя сегодняшняя переписка с клиентской поддержкой оператора. Из цикла "им плюй в глаза, а они всё божья роса" :)
Я: "Добрый день. Удовлетворите, пожалуйста, мое любопытство.
На странице тарифного плана "Все включено S" у вас написано [в смысле сегодня написано, 01 августа] дословно: "По акции абонентская плата за первый месяц составляет всего 190 руб.". При этом при переходе на этот тариф сегодня, 01 августа, на этот тариф с меня была списана плата в полном размере, т.е. 390 руб.
Не то чтобы это было слишком принципиально для меня, но хотелось бы понимать: вы меня (и других клиентов) обманули в описании тарифа :), эта акция по тарифу конкретно в моем случае не действует, либо это какой-то сбой в вашей системе списания. Поясните, пожалуйста"
М: "Добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Рекомендуем загружать полную версию тарифного плана, в ней указаны сроки проведения акции до 31.07.2015.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Дарья
Абонентская служба «МегаФон»"
Я: "Это не у меня сложилось такое мнение. Это Вашей компании следует своевременно обновлять данные на вашем сайте. И если с сегодняшнего дня, 01 августа, данная акция прекратила свое существование, то и страница с планом должна быть обновлена соответственно, Вы не находите?
А так там по-прежнему крупными буквами информация о 190 рублях в первый месяц по акции и ни слова, заметьте, о том, что акция до 31.07. Мелкое лукавство или просто непрофессионализм - неважно, потому что это пятнышко на репутации вашей компании, к сожалению.
Мне лично неважно, есть эта акция или нет. Я выбрала подходящий мне тариф без оглядки на эту ерунду. Просто неприятно, когда тебя обманывают. ...Кстати, на телефон мне упала смска с подтверждением смены тарифа, в которой говорится о тех же 190 рублях в первый месяц".
М: "Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, срок проведения акции «Акция "МегаФон - Все включено S за 190 руб.» закончился 31.07.2015.
Рекомендуем загружать полную версию описания тарифного плана, в которой указаны сроки проведения данной акции на сайте компании Мегафон.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Сергей
Абонентская служба «МегаФон»"
Мелочь, как говорится, а осадочек-то остался...
Ну вот было у меня сегодня утром склочное настроение :)) Вот везде, где касается денег, так и норовят наши коммерсанты хоть в чем, но ...слукавить, скажем так, в свою пользу.
Я: "Добрый день. Удовлетворите, пожалуйста, мое любопытство.
На странице тарифного плана "Все включено S" у вас написано [в смысле сегодня написано, 01 августа] дословно: "По акции абонентская плата за первый месяц составляет всего 190 руб.". При этом при переходе на этот тариф сегодня, 01 августа, на этот тариф с меня была списана плата в полном размере, т.е. 390 руб.
Не то чтобы это было слишком принципиально для меня, но хотелось бы понимать: вы меня (и других клиентов) обманули в описании тарифа :), эта акция по тарифу конкретно в моем случае не действует, либо это какой-то сбой в вашей системе списания. Поясните, пожалуйста"
М: "Добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
Рекомендуем загружать полную версию тарифного плана, в ней указаны сроки проведения акции до 31.07.2015.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Дарья
Абонентская служба «МегаФон»"
Я: "Это не у меня сложилось такое мнение. Это Вашей компании следует своевременно обновлять данные на вашем сайте. И если с сегодняшнего дня, 01 августа, данная акция прекратила свое существование, то и страница с планом должна быть обновлена соответственно, Вы не находите?
А так там по-прежнему крупными буквами информация о 190 рублях в первый месяц по акции и ни слова, заметьте, о том, что акция до 31.07. Мелкое лукавство или просто непрофессионализм - неважно, потому что это пятнышко на репутации вашей компании, к сожалению.
Мне лично неважно, есть эта акция или нет. Я выбрала подходящий мне тариф без оглядки на эту ерунду. Просто неприятно, когда тебя обманывают. ...Кстати, на телефон мне упала смска с подтверждением смены тарифа, в которой говорится о тех же 190 рублях в первый месяц".
М: "Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, срок проведения акции «Акция "МегаФон - Все включено S за 190 руб.» закончился 31.07.2015.
Рекомендуем загружать полную версию описания тарифного плана, в которой указаны сроки проведения данной акции на сайте компании Мегафон.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Сергей
Абонентская служба «МегаФон»"
Мелочь, как говорится, а осадочек-то остался...
Ну вот было у меня сегодня утром склочное настроение :)) Вот везде, где касается денег, так и норовят наши коммерсанты хоть в чем, но ...слукавить, скажем так, в свою пользу.