Заметки о вечном и временном

Hoff занятную рекламную (или маркетинговую?) политику ведет.

( фигня всякая )

На заметку полезное знание. Хотя меня надо сильно выбесить и/или задеть за живое, чтобы я пошла этим путем: боюсь и не люблю склок.

---
arostoff
23 ноя, 2015 02:35 (местное)

В каждом магазине висит на стенке листочек с контактными данными контролирующих организаций. Вас должен интересовать не их "вышестоящий начальник из Х-5", а "Отдел Роспотребнадзора". Два пути: позвонить туда и пожаловаться. На телефоне сидят две скучающие тетеньки из Управы. Они ждут не дождутся Вашего звонка! Это без всякой иронии! После него они звонят в магазин (телефон они знают) и говорят: "На вас поступила жалоба, что... (излагают суть). Мы к вам придем с проверкой".

( Read more... )

"Рад сообщить Вам, что в Москве в Городской поликлинике №180 (Уваровский пер., д. 4) заработал в тестовом режиме сервис получения справки для ГИБДД по принципу «одного окна».

"Рад сообщить Вам, что в Москве в Городской поликлинике №180 (Уваровский пер., д. 4) заработал в тестовом режиме сервис получения справки для ГИБДД по принципу «одного окна».

Всего за одно посещение и 90 минут Вы сможете пройти медицинскую комиссию, процедуру снятия электроэнцефалограммы и получить справку формы № 083/У-89. Услуга предоставляется всем гражданам, имеющим постоянную регистрацию в Москве, независимо от округа прописки.

Записаться на получение услуги можно на сайте http://emias.info/gibdd/, предварительно забронировав удобные для Вас день и время приёма. Медкомиссия работает с понедельника по субботу и располагается в Отделении платных услуг. На время прохождения медкомиссии предоставляется бесплатная парковка на территории поликлиники.

Подробнее об услуге можно прочитать здесь: http://emias.info/gibdd/"

Все это, конечно, замечательно, суперпрогресс и все такое. Только почему для теста выбрали поликлинику, которая находится у черта на куличках аж в Красногорске? Нет, мне просто интересно, много ли найдется желающих и насколько репрезентативна будет выборка для оценки эффективности данного нововведения. Впрочем, что это я брюзжу. На самом деле, новость очень даже неплоха.

Моя сегодняшняя переписка с клиентской поддержкой оператора. Из цикла "им плюй в глаза, а они всё божья роса" :)

Я: "Добрый день. Удовлетворите, пожалуйста, мое любопытство.

На странице тарифного плана "Все включено S" у вас написано [в смысле сегодня написано, 01 августа] дословно: "По акции абонентская плата за первый месяц составляет всего 190 руб.". При этом при переходе на этот тариф сегодня, 01 августа, на этот тариф с меня была списана плата в полном размере, т.е. 390 руб.

Не то чтобы это было слишком принципиально для меня, но хотелось бы понимать: вы меня (и других клиентов) обманули в описании тарифа :), эта акция по тарифу конкретно в моем случае не действует, либо это какой-то сбой в вашей системе списания. Поясните, пожалуйста"

( переписка, собственно )

Наше общение с интернет-магазином мебели "Ашан", увы, закончилось на печальной ноте.

Папа запросил табуретки и непременно, чтобы с доставкой на дом. Поскольку мы ему пока с доставкой помочь не можем, пришлось искать места, где эти табуретки вообще в интернет-магазине продаются. И неожиданно обнаружили существование интернет-магазина мебели "Ашан" с этими самыми табуретками.

Выбрали. Порадовались, что все так круто: выбор, заказ круглосуточно, отзвонились, подтвердили заказ, все так скороговорочкой - не придерешься, типа, профессионалы. Заказали, значит.

Один факт, правда, смутил: доставка 10 дней. Табуреток, ага. Из Китая, что ли, их прямиком везут? Ну да ладно. Расслабились и стали ждать. Ах, да. Время доставки можно было выбрать из двух вариантов: с 9-19 и с 19 до часу ночи(!). И за час должны отзвониться курьеры.

Мои родители выбрали 9-19, подождали 10 дней, папа взял на работе отгул на сегодня и принялся ждать уже конкретно, так сказать. Ждали-ждали весь день. Тишина.

Сейчас звоню туда, спрашиваю, мол, вообще где наш заказ, аж 10 дней назад заказанные и подтвержденные вами табуретки. Мне говорят, сию минуточку узнаем. Пошушукались и объявляют: "К сожалению, ваш заказ по техническим причинам доставлен не будет".

Хорошо, что мои пожилые родители не предпочли второй диапазон доставки. Который до часу ночи. А то бы так всю ночь и куковали в ожидании.

То есть интернет-магазин мебели, мать вашу, "Ашан" настолько ни в грош не ставит своих клиентов, что даже не удосужился сообщить про невозможность доставки по, вашу мать, техническим причинам. За 10-то дней. Мелочь, да? Ну позвонить клиенту накануне там, чтобы с работы не отпрашивались. Или ладно, черт с вами, если технические проблемы возникли именно сегодня, то хотя бы после того, как о них узнали. Нет, зачем? Ведь гораздо проще положить на людей с прибором. А чО, их, людей-то, много, авось на других заработаем, да?

Ну вот сколько за все эти годы покупалось в этих самых, интернет-магазинах. Но с таким гнусным отношением, честное слово, столкнулись в первый раз.

upd Вот где, спрашивается, были наши глаза? Надо было просто посмотреть предварительно отзывы в сети. Оказывается, у них это обычная практика:

http://irecommend.ru/content/otvratitelnyi-servis-v-internet-magazine-ashan

Первый (и последний!) раз воспользовалась услугами каталожной торговли косметикой. Повелась на мини-каталог, вложенный в какой-то из журнальчиков. Пьер Рико, он же Ив Роше.

( Мелкие подробности )
.

У Варламова комменты про "Пятерку". Преимущественно ругают. Хотя такой лексикон наводит на мысли о недосовершеннолетних троллях.   Но не буду на это отвлекаться. А мне вот наш магазин этой сети нравится. Впрочем, по-моему, это не совсем магазин сетки, франчайзи, в смысле.

Да, персонал там в торговом зале на 4/5 молодые азиаты. Но справедливости ради должна отметить, что все, к кому я там обращалась, приветливы и с готовностью отвечают,  провожают и показывают. То ли мне так везло, то ли грамотно персонал набрали, то ли стечение обстоятельств. На кассах встречаются и работники привычной для нас, скажем так, внешности. Иногда набирается очередь в кассы (часто работают через одну не в час пик), но довольно быстро кто-то выходит на кассу и очередь рассасывается. Ну и последнее время у них как-то с овощами победнее. Собственно, на этом мои претензии к данному конкретному магазину, работающему под вывеской этой сети, заканчиваются. upd Вспомнила еще. Мало тележек. И главное - все ячейки для хранения со сломанными замками!!! Вот тут они как-то охренели, да.

Плюсы для меня: шаговая доступность, мало народу, хороший ассортимент продуктов, просроченных продуктов ни разу не видела и не купила, довольно чисто, низкие цены.

Сравнить, между прочим, есть с чем. Напротив 5-рки несколько месяцев назад открылась "Монетка". Вот по поводу этого магазина у меня просто нет слов. Купленная позавчера там квашеная капуста стала последней покупкой в заведении этой сети. Срок годности большой еще, но продукт оказался протухшим. До этого я покупала там яйца (везут из Тюменской(!) области, месячной датировки), долго искала коробки с небитыми, в результате из двух десятков дома обнаружила 3 надбитых и искусно замаскированных :) Хлеб они возят тоже из какой-то тьмутаракани, но я не рискнула его покупать уже только за внешний вид. Кинзу искала, чтобы в упаковке сквозь целлофан не было видно подгнивших листочков. Как и следовало ожидать, я их обнаружила дома в центре упаковки. Прочее я даже и не пыталась покупать - холодильные витрины с кое-как распиханным подозрительной свежести товаром наводят каждый раз на меня тоску :) А уж про персонал я вообще молчу. Из 4 касс всегда работает одна. Чеки мне ни разу в руки не отдали, швыряли буквально себе под нос (а ну-ка отними!). И да, все азиатки среднего и старшего возраста. Безобразное заведение, короче говоря.

-