Финита ля Билайн

[linen_shine]

Эпопея с Билайном закончилась вчера (так что мне не надо к ним сегодня ехать :)) ). Билайн потерял-таки давнего (с 1999 года!) и преданного клиента.

Не, ну что это, в самом деле. "У нас недоступна база, в которой можно переоформить номера телефонов". В том числе и с корпоративного на личный тариф. В течение нескольких суток, между прочим.

А у мужа еще не готова корпоративная карта в новой компании, то есть на тот номер завязано вообще всё - старые, новые контакты, вообще вся работа. А он на этой неделе еще и за почти самого главного :)) на новой работе.

Спросите, чего он раньше не почесался? Почесался. 2 недели назад. Ему было отказано в переоформлении, потому что из старой компании на тот момент еще не поступили какие-то там сведения. Велели после 10 обратиться. А 12го к вечеру ему заблокировали карту. А 13 утром уже база недоступна. А все выходные он потратил на то, что объеахать близлежащие офисы Билайна, потому что каждый раз в абонентской службе ему говорили то "не может быть, база давно перезагружена и работает", то "попробуйте обратиться в такой-то офис, только позвонить туда не получится". Короче, после 4 в итоге пустой поездки он вернулся домой и злобно заявил, что все, с него достаточно. Мы всем семейством расторгаем, типа, с ними договоры (а у нас, на минуточку кроме него еще 6 человек на этом операторе) и он больше не собирается платить компании, где так относятся к клиентам. Еле убедила нас пока в покое оставить :)))

Короче, личный у него теперь Мег-н... А я посмотрю попозже. Если мне понравятся его результаты, то может мы все и слезем с Билайна в пользу Мег-на.

Comments

[lino]

Всё одинаково, что одно, что другое, что третье. Я уже игралась и с Мегафоном, в который превратился мой старый NWGSM (они кстати были дружелюбные и расположенные к клиенту, я порядочно наобщалась с их сотрудниками смс-центра в своё время) и с МТСом, МТС был даже получше Мегафона с его абсолютно дибильным "замени гудок" без предупреждения, денежки сняли со счёта пока я соображала за что же это, и отвратительным по качеству, но не по цене, мобильным интернетом.

Могу только пожелать, что бы Мегафон был более дружественным, чем Билайн.) Из собственного опыта по Мегафону могу только посоветовать: Опцию "Замени гудок" надо сразу же убрать после активации карты, чтобы были нормальные гудки, а не этот их "гимн Мегафона", хотя они его то и дело настойчиво возвращают обратно.

[linen_shine]

К гудку мы были готовы и сразу же убрали. Плюс еще живой баланс на экране за абонентскую плату - тоже совершенно лишняя штука. А так-то я обычно изучаю все подробно. Хотя, конечно, они сейчас навострились деньги косить с клиентов, подвох может быть там, откуда не ждали :) Вот, например, спасибо за предупреждение о том, что отключенный гудок могут вернуть обратно :)))

[lino]

Золовке вернули недавно, она и не знала, поди сам узнай, пока я не позвонила, а там знай наяривает, и ведь никто не сказал, думали так и надо... И не узнаешь за что дальше будут стричь, как-то у них неожиданно всё происходит, без предупреждений, и на сайте семеро не пойму где что искать, с МТСом таких накладок не было, хотя кто их знает, всё меняется.

[linen_shine]

У них на сайте есть раздел сервис-гид. В нем все так подробно расписано - про услуги, за что каждый день тратились деньги и на что. Если туда заглядывать время от времени, то, думаю, долгоиграющих сюрпризов можно избежать :))

PS А что за "сайт семеро"? Это опечатка? :)

[lino]

У меня мысль впереди рук.) Семеро не поймут.)

Когда искала у Мегафона как настроить обильный интернет, то даже сервис-гид не очень помогал, было впечатление, что как в лесу кругами хожу.)

[lino]

Вот опять, "мобильный".)

[linen_shine]

:))) А я решила, что ты имела в виду безлимитный :)))

[linen_shine]

У Билайна сайт еще хуже, у Мегафона я все-таки быстрее сориентировалась :))

[chiliu.livejournal.com]

Билайн действительно в последнее время обнаглел. Это точно. Сейчас потеряет определенное количество клиентов и будет политику свою пересматривать. У него уже такое было.

[murrrc.livejournal.com]

Мне вот по результатам сегодняшнего дня понравился тариф, который мы выбрали для мужа, плюс нравится прозрачная система подсчета финансов (положили/заплатил) на сайте в специальном сервисе... Даже не знаю. Месяц, наверное, еще понаблюдаю и, может быть, тоже перейдем все.